A Alta Direção (ou Liderança) da EXELTAINER, no desejo de garantir a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, estabelece os princípios básicos do sistema de gestão UNE-EN-ISO 9001: 2015 para as atividades de:
“Projeto, fabricação e comercialização de sistemas de soluções isotérmicas para manter a cadeia de frio durante todo o processo de armazenamento, transporte e distribuição”.
Os princípios desta Política da Qualidade são traduzidos nos seguintes compromissos:
- A Diretoria promove a melhoria contínua do Sistema de Gestão, disponibilizando os recursos que julgar necessários para fortalecer essas bases e alcançar nossos objetivos.
- A EXELTAINER adota o compromisso de cumprir a norma UNE-EN-ISO 9001: 2015, além dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
- A gerência trabalha para que o serviço prestado e o produto estejam de acordo com as expectativas de nossos clientes.
- Desde a direção, todo o pessoal está envolvido para colaborar na manutenção e melhoria do sistema. Da mesma forma, isso apoia na motivação continua da equipe a cumprir a missão com o mais alto grau de satisfação de nossos clientes.
A EXELTAINER define seus objetivos estratégicos com base em:
- Prestar um serviço de qualidade, de acordo com a norma UNE-EN-ISO 9001: 2015, através de cada um de nossos departamentos.
- Manutenção e atualização de nossos recursos técnicos.
- A seleção adequada de nossos fornecedores através de critérios objetivos para avaliar seus serviços.
- O treinamento contínuo do pessoal em suas respectivas áreas.
- Um serviço capaz de resolver problemas específicos de clientes de maneira personalizada.
A Política da Qualidade é disseminada e compreendida por todos os funcionários da EXELTAINER. Todo o suporte documental do sistema é obrigatório.
O cliente é a razão de ser da EXELTAINER e sua satisfação completa é nosso objetivo prioritário.
